Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntáis sobre la tienda y el servidor.

• ¿Cómo recibo lo que compro?

  Al pagar, tu recompensa se encola y se entrega dentro del juego automáticamente. Solo tienes que estar (o reconectarte) en el servidor; no hace falta hacer nada más.

• ¿Es esto pay-to-win?

  No. LSURVIVAL es CERO pay-to-win: en la tienda solo hay apoyo al servidor, cosméticos y comodidades. Nada que te dé ventaja de combate frente a otros jugadores.

• ¿Los pagos son seguros?

  Sí. Cobramos con Stripe y PayPal, pasarelas líderes. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta en ningún momento.

• ¿Hacéis reembolsos?

  No. Las compras son productos digitales que se entregan al instante en el servidor, así que no admiten reembolso. Piénsalo antes de comprar.

• ¿Cómo inicio sesión?

  Con tu cuenta de Steam. Usamos el inicio de sesión oficial de Steam: nunca te pedimos tu contraseña ni datos personales.

• ¿Puedo usar un código de descuento?

  Sí. Si tienes un código, lo pones en la pantalla de pago y se aplica antes de pagar.

• ¿Y si no me llega la recompensa?

  Tenemos entrega a prueba de fallos: reconéctate al servidor y debería aparecer. Si aun así no llega, avísanos en el Discord y lo solucionamos.